Conclusiones sobre el curso Teorías Administrativas II

Las teorías se basan en estudios y para realizar un estudio es necesario que un observador plantee la situación, en este caso, todos somos observadores en potencia, todos nosotros tenemos las aptitudes para determinar un problema, sus consecuencias y causas, por ende podemos llegar a ser unos buenos administradores por medio de teorías empíricas y junto con habilidades especiales e inteligencia se puede desarrollar una empresa y que crezca.

A pesar de poder aprender empíricamente, la teoría que se aprende en la carrera administrativa llega a ser de gran utilidad ya que nos brinda bases para el comienzo de nuestras carreras.

Durante el curso de teorías estudiamos bases científicas que demuestran que hay factores que afectan directamente la productividad de los empleados y que difieren en cada persona, alguno de esos factores son:

·         La motivación de los empleados, con una baja motivación laboral, los empleados no tendrán las mismas ganas de trabajar que con una motivación alta.

·         El liderazgo de un gerente define sus responsabilidades con sus empleados y un buen liderazgo le brinda a los seguidores facilidades para realizar sus labores y dirección.

·         La cultura organizacional ya que el ámbito laboral se torna más amigable y el trabajo no se convierte en un tema tedioso para los empleados.

·         Los incentivos y recompensas son necesarios para que los trabajadores se fijen metas laborales en cuanto a su productividad para un fin  propio.

Dichos factores son solamente unos de los vistos en clase, los cuales nos hace falta poner en práctica en nuestros trabajos, en cuanto obtengamos un trabajo dirigido hacia nuestro ámbito. Aún dominando la materia teóricamente, nada nos garantiza que podremos administrar correctamente ya que las operaciones dentro de una empresa dificultan llevar a cabo las medidas correctas y los recursos no necesariamente son suficientes.

Personalmente éste curso me pareció muy interesante y productivo ya que aprendimos la teoría sobre actitudes de las personas y cómo manejarlos y en base a esas teorías, tuvimos una visita a Amazon en dónde pusimos en páctica lo visto, al igual que se le realizaron preguntas constantemente a administradores que nos expusieron la realidad práctica sobre lo aprendido.

Día como administrador

Para el curso de Teoría Administrativa II tuve que realizar un trabajo de “Un día como administrador”, en dónde estuve presente durante todo un día en el órgano administrativo del Colegio Calasanz poniendo atención a las tareas administrativas básicas que se realizan y averiguar datos sobre temas expuestas a lo largo de este blog.

El tema a tratar es el lado práctico sobre mis entradas anteriores. Durante mi estadía tuve relación con el administrador general, Federico Calcáneo Astúa, y fui guiada durante el día por Evans González Núñez quien me respondió todas las preguntas y me presentó ante otros ámbitos como el área de mantenimientos y los profesores.

Aprendí que lo que aprendemos durante nuestro desarrollo educativo no se aplica en el ámbito laboral tal como se dice en las clases y que las notas que obtenemos durante el colegio y la universidad no nos definen como profesionales, sino nuestras acciones, nuestras ideas y nuestra personalidad para afrontar el trabajo y factores que aparecen allí.

Debemos tener la astucia y perspicacia para captar nuestro entorno y solucionar problemas o detalles que afectan en la productividad laboral y ayudar a nuestros compañeros en sus labores diarias ya que en un trabajo las personas se encuentran en constante relación durante largos periodos de tiempo y entonces el apoyo mutuo y las buenas relaciones es esencial para encontrarse motivados en el trabajo.

El Padre Federico Calcáneo es una persona que vela por el bien de sus trabajadores y que la productividad sea la adecuada, pero a pesar de tener los conocimientos necesarios y de más, tiene una personalidad tímida que afecta su relación con los empleados, a pesar de ello, Evans González adopta el rol sobre la motivación a sus compañeros y de dirección en los momentos que Federico no se encuentra.

A continuación presento un video realizado al Padre Federico en dónde se realizan 2 preguntas básicas sobre la administración:

Reflexión sobre liderazgo

¿Qué cosas puedo hacer para incrementar mi capacidad de liderazgo personal?

Es difícil determinar con certeza los aspectos concretos que tengo que cambiar para liderar de la mejor forma posible.

Considero que ser líder implica tener una personalidad fuerte en dónde consiga el respeto y la empatía de los seguidores, se deben tener por igual características como facilidad de expresión y comunicación, creatividad, innovación, visión realista y futurista que sean llamativos para el público, las características mencionadas son una pequeña fracción de lo que define a los líderes; de dichas características, considero que debo fomentar mi facilidad de expresión y comunicación porque a pesar de que me llega a ser fácil interactuar con otras personas, la comunicación sobre ideas concretas me es difícil, también debería desarrollar mi visión realista y futurista ya que no en todas las ocasiones tengo un escenario real y en muchos casos no son escenarios llamativos.

Con el transcurso de mi vida, va aumentando mi experiencia y voy corrigiendo o perfeccionando aspectos personales que me serán de utilidad social y profesionalmente.

Líder: mamá

Líder es toda aquella persona que tenga la capacidad de realizar sus labores y a la vez orientar a los demás integrantes de su grupo, equipo o seguidores. Para ello se deben tener habilidades que lo diferencien de las demás personas como el impulso, deseo por liderar, honestidad e integridad, autoconfianza, inteligencia, conocimiento y extroversión.

Un tipo de persona a las cuales admiro y veo como líderes son las mamás, ¿por qué?, por la razón básica de que están a nuestro lado durante nuestro desarrollo y aprendizaje atentas a decirnos lo que es correcto, lo que no, lo que deberíamos hacer, nos enseñan modales, entre otros y al enseñarnos esto nos permiten tomar nuestras propias decisiones en el transcurso de nuestras vidas y mientras se encuentren juntos a nosotros, nos brindan el apoyo máximo hacia nuestras necesidades y situaciones.

¿Qué características conductuales de liderazgo tienen nuestras madres? Pues es difícil generalizar un estilo de liderazgo para las madres, que además difieren entre las culturas.

A continuación voy a presentar las características a las que se refiere la teoría conductual:
1- Autocrático: en donde se tiende a centralizar la autoridad, definir el método de trabajo y acciones, la toma de decisiones es único y la participación se limita a lo que quiere el líder.
2- Democrático: al contrario como lo es el autocrático, en el estilo democrático, el líder involucra a los demás para la toma de decisiones, hay libertad de expresión y decisiones por lo cual se da una retroalimentación en el grupo.
3- Laissez-faire: proviene del francés y significa “liberalismo” en el cual el líder le brinda total libertad a los empleados sobre la toma de decisiones para completar los trabajos a como les convenga.

En base a lo anterior puedo decir que mi líder, mi mamá, tiene un estilo de liderazgo democrático ya que a pesar que me restringe actividades, me da derecho para tomar mis decisiones y actuar como me guste.

Por otro lado, las teorías de contingencia del liderazgo sugieren que un líder se determina por el contexto y la situación en la que se encuentra, para el caso de las madres se puede asociar su estilo de liderazgo con la teoría ruta-meta ya que durante nuestro desarrollo nuestros líderes, nuestras mamás, nos ofrecen ayuda, dirección y apoyo para que podamos realizar nuestras metas y nos atribuyen los logros a nosotros.

Reflexión

¿Cuál tema de su comportamiento individual considera usted que le ayudará a ser un buen gerente o empresario? ¿Por otro lado cuál considera que debe mejorar?

 

El  comportamiento que más me ayudaría como gerente es el de la actitud ya que afronto los problemas con fuerza y de forma inmediata, mi actitud es la que me provee del valor para saber qué hacer, decirle a la gente lo que es necesario para sobrepasar las situaciones que aparecen al igual que tomar las medidas necesarias para el bien de la empresa.

Me parece que debo modificar mi personalidad ante grupos de personas, ya que a pesar de que puedo relacionarme con la gente sin dificultad en pequeñas cantidades o grupos más grandes pero con los cuales tengo une buena relación, hay ocasiones que me es difícil expresarme ante un grupo grande de personas con las cuales no tengo relación o confianza. 

Para ello debo aprender a comunicarme en público  y no temer a expresar mis ideales u opiniones ante grupos de desconocidos para poder llegar a las conclusiones de diversos temas, un claro ejemplo de ello es la de exponer una idea ante una junta directiva o de accionistas de una empresa.

 

 

¿Cuál es su estilo de resolver conflictos según el cuestionario hecho en clase? ¿Está usted de acuerdo con los resultados? Explique brevemente

 

Según el cuestionario realizado durante la clase, mi estilo preferido para resolver conflictos es por medio del compromiso, el cual hace mención a que durante un conflicto estoy dispuesta a renunciar a algo.

Opino que no es acertado ya que en medio de un conflicto busco tomar la mejor decisión, en caso de que alguien en el grupo tenga una mejor idea, esa será la idea a escoger.

Generalmente busco que todas las partes salgan igual de satisfechas pero de cualquier forma, salir perdiendo en una situación determinada para no crear conflicto no es parte de mí, expongo mi idea y decisión de forma clara y precisa cuantas veces opine que sea necesario si creo tener la razón o la mejor idea.

Inteligencia Emocional

Para los administradores es necesario tener habilidades sociales para poder manejar a los empleados y para ello se deben tomar en cuenta las personalidades y situaciones por las cuales están cursando los empleados de la compañía, en base a esos detalles se pueden desarrollar técnicas de comunicación y negociación para cada persona.

Por medio de la inteligencia emocional se puede entender, controlar, modificar, dirigir y equilibrar estados emocionales y actitudes propias ante situaciones distintas a un nivel personal y profesional.

Las dimensiones que conforman dicha inteligencia son:

A continuación se dará una breve definición sobre cada dimención de la inteligencia emocional y se relacionarán con las respuestas otorgadas por la Gerente de Control de Créditos del Banco de Costa Rica, la señora Yamileth Barboza Quirós.

1.    Autoconsciencia: proceso mediante el cual se adquiere conocimiento propio y que se encuentra definida por circunstancias del entorno interno y externo que definen los sentimientos.

Doña Yamileth nos comentó la importancia de estar consciente sobre las habilidades, las debilidades y las reacciones propias al enfrentar situaciones de distintas condiciones para saber cómo llevar a cabo la autorregulación.

2.    Autorregulación: habilidad para auto controlar el comportamiento en situaciones diferentes.

En el ámbito laboral, la autorregulación hace referencia al control sobre las emociones y reacciones ante las situaciones laborales, Doña Yamileth por medio de la autoconsciencia nos comentó que el siguiente paso sería la de controlarse a sí mismo al no tomar decisiones mientras se encuentra dominada por algún sentimiento en específico y que lo mejor sería esperar a que la situación se calme para tomar decisiones con el mejor entendimiento posible.

3.    Motivación: lo que impulsa a una persona a actuar de forma en específico. Es un proceso que conduce a la satisfacción de algo.

Al pasar por una situación que baja el ánimo y rendimiento en el trabajo, es necesario motivarse para seguir realizando las responsabilidades que le corresponden de forma eficaz y eficiente.

4.    Empatía: percepción sobre los sentimientos del prójimo y la forma en la que afecta a un mismo.

Al ser parte de un entorno laboral, se deben de tomar en cuenta las situaciones y emociones de los compañeros de trabajo y demás empleados para aplicar medidas de ayuda y regulación en el trabajo.

5.    Habilidades sociales: capacidad de manejar las emociones de las personas y adaptarse a ellas.

Al tener un trabajo en el que las relaciones laborales son esenciales, las habilidades sociales también lo son, para poder tratar a las personas con sus distintas personalidades, se deben de tener las habilidades que le permitan relacionarse a dichas personas y por ende realizar sus tareas laborales de la mejor manera.

Dichas caracterísiticas emocionales son esenciales para mantener un liderazgo eficaz en la compañía.

A continuación les dejo un video sobre la inteligencia emocional y su importancia: