Para los administradores es necesario tener habilidades sociales para poder manejar a los empleados y para ello se deben tomar en cuenta las personalidades y situaciones por las cuales están cursando los empleados de la compañía, en base a esos detalles se pueden desarrollar técnicas de comunicación y negociación para cada persona.
Por medio de la inteligencia emocional se puede entender, controlar, modificar, dirigir y equilibrar estados emocionales y actitudes propias ante situaciones distintas a un nivel personal y profesional.
Las dimensiones que conforman dicha inteligencia son:
A continuación se dará una breve definición sobre cada dimención de la inteligencia emocional y se relacionarán con las respuestas otorgadas por la Gerente de Control de Créditos del Banco de Costa Rica, la señora Yamileth Barboza Quirós.
1.
Autoconsciencia:
proceso mediante el cual se adquiere conocimiento propio y que se encuentra
definida por circunstancias del entorno interno y externo que definen los
sentimientos.
Doña Yamileth nos comentó la importancia de estar consciente sobre las habilidades, las debilidades y las reacciones propias al enfrentar situaciones de distintas condiciones para saber cómo llevar a cabo la autorregulación.
Doña Yamileth nos comentó la importancia de estar consciente sobre las habilidades, las debilidades y las reacciones propias al enfrentar situaciones de distintas condiciones para saber cómo llevar a cabo la autorregulación.
2.
Autorregulación:
habilidad para auto controlar el comportamiento en situaciones diferentes.
En el ámbito laboral, la autorregulación hace referencia al control sobre las emociones y reacciones ante las situaciones laborales, Doña Yamileth por medio de la autoconsciencia nos comentó que el siguiente paso sería la de controlarse a sí mismo al no tomar decisiones mientras se encuentra dominada por algún sentimiento en específico y que lo mejor sería esperar a que la situación se calme para tomar decisiones con el mejor entendimiento posible.
En el ámbito laboral, la autorregulación hace referencia al control sobre las emociones y reacciones ante las situaciones laborales, Doña Yamileth por medio de la autoconsciencia nos comentó que el siguiente paso sería la de controlarse a sí mismo al no tomar decisiones mientras se encuentra dominada por algún sentimiento en específico y que lo mejor sería esperar a que la situación se calme para tomar decisiones con el mejor entendimiento posible.
3. Motivación: lo que impulsa a una persona a actuar de forma en
específico. Es un proceso que conduce a la satisfacción de algo.
Al pasar por una situación que baja el ánimo y rendimiento en el trabajo, es necesario motivarse para seguir realizando las responsabilidades que le corresponden de forma eficaz y eficiente.
Al pasar por una situación que baja el ánimo y rendimiento en el trabajo, es necesario motivarse para seguir realizando las responsabilidades que le corresponden de forma eficaz y eficiente.
4. Empatía: percepción sobre los sentimientos del prójimo y la forma
en la que afecta a un mismo.
Al ser parte de un entorno laboral, se deben de tomar en cuenta las situaciones y emociones de los compañeros de trabajo y demás empleados para aplicar medidas de ayuda y regulación en el trabajo.
Al ser parte de un entorno laboral, se deben de tomar en cuenta las situaciones y emociones de los compañeros de trabajo y demás empleados para aplicar medidas de ayuda y regulación en el trabajo.
5.
Habilidades sociales: capacidad de
manejar las emociones de las personas y adaptarse a ellas.
Al tener un trabajo en el que las relaciones laborales son esenciales, las habilidades sociales también lo son, para poder tratar a las personas con sus distintas personalidades, se deben de tener las habilidades que le permitan relacionarse a dichas personas y por ende realizar sus tareas laborales de la mejor manera.
Al tener un trabajo en el que las relaciones laborales son esenciales, las habilidades sociales también lo son, para poder tratar a las personas con sus distintas personalidades, se deben de tener las habilidades que le permitan relacionarse a dichas personas y por ende realizar sus tareas laborales de la mejor manera.
A continuación les dejo un video sobre la inteligencia emocional y su importancia:
Excelente aporte Gabriela. Ahora que sabes cual es una debilidad o algo que puedes mejorar, aplicando para ello tu inteligencia emocional, es hora de trabajar por mejorarlo. Adelante!! Muy respetable tu criterio en desacuerdo con el test, de eso se trata de analizar y disentir cuando es necesario. Muy bien el análisis de la teoría aplicado a la realidad empresarial.
ResponderEliminarMe parece bastante bueno el aporte, como futuros administradores debemos, como bien vos lo decís, habilidades sociales y desarrollar capacidades para poder trabajar con los colaboradores de la mejor forma. Ya que todos los individuos somos diferentes y esto de la inteligencia emocional nos permite identificar las formas en como tratar a las personas y las diferente emociones, sus cambios y actitudes. Para fortalecer la comunicación ya que es parte de una estrategia. El saber que el capital intelectual y las personas son lo más importantes. Me parece excelente tu posición y aporte
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