viernes, 20 de septiembre de 2013

Reflexión

¿Cuál tema de su comportamiento individual considera usted que le ayudará a ser un buen gerente o empresario? ¿Por otro lado cuál considera que debe mejorar?
 
El  comportamiento que más me ayudaría como gerente es el de la actitud ya que afronto los problemas con fuerza y de forma inmediata, mi actitud es la que me provee del valor para saber qué hacer, decirle a la gente lo que es necesario para sobrepasar las situaciones que aparecen al igual que tomar las medidas necesarias para el bien de la empresa.

Me parece que debo modificar mi personalidad ante grupos de personas, ya que a pesar de que puedo relacionarme con la gente sin dificultad en pequeñas cantidades o grupos más grandes pero con los cuales tengo une buena relación, hay ocasiones que me es difícil expresarme ante un grupo grande de personas con las cuales no tengo relación o confianza. 

Para ello debo aprender a comunicarme en público  y no temer a expresar mis ideales u opiniones ante grupos de desconocidos para poder llegar a las conclusiones de diversos temas, un claro ejemplo de ello es la de exponer una idea ante una junta directiva o de accionistas de una empresa.
 
 
¿Cuál es su estilo de resolver conflictos según el cuestionario hecho en clase? ¿Está usted de acuerdo con los resultados? Explique brevemente
 
Según el cuestionario realizado durante la clase, mi estilo preferido para resolver conflictos es por medio del compromiso, el cual hace mención a que durante un conflicto estoy dispuesta a renunciar a algo.

Opino que no es acertado ya que en medio de un conflicto busco tomar la mejor decisión, en caso de que alguien en el grupo tenga una mejor idea, esa será la idea a escoger.

Generalmente busco que todas las partes salgan igual de satisfechas pero de cualquier forma, salir perdiendo en una situación determinada para no crear conflicto no es parte de mí, expongo mi idea y decisión de forma clara y precisa cuantas veces opine que sea necesario si creo tener la razón o la mejor idea.

Inteligencia Emocional



Para los administradores es necesario tener habilidades sociales para poder manejar a los empleados y para ello se deben tomar en cuenta las personalidades y situaciones por las cuales están cursando los empleados de la compañía, en base a esos detalles se pueden desarrollar técnicas de comunicación y negociación para cada persona.

Por medio de la inteligencia emocional se puede entender, controlar, modificar, dirigir y equilibrar estados emocionales y actitudes propias ante situaciones distintas a un nivel personal y profesional.

Las dimensiones que conforman dicha inteligencia son:


A continuación se dará una breve definición sobre cada dimención de la inteligencia emocional y se relacionarán con las respuestas otorgadas por la Gerente de Control de Créditos del Banco de Costa Rica, la señora Yamileth Barboza Quirós.

1.    Autoconsciencia: proceso mediante el cual se adquiere conocimiento propio y que se encuentra definida por circunstancias del entorno interno y externo que definen los sentimientos.

Doña Yamileth nos comentó la importancia de estar consciente sobre las habilidades, las debilidades y las reacciones propias al enfrentar situaciones de distintas condiciones para saber cómo llevar a cabo la autorregulación.

2.    Autorregulación: habilidad para auto controlar el comportamiento en situaciones diferentes.

En el ámbito laboral, la autorregulación hace referencia al control sobre las emociones y reacciones ante las situaciones laborales, Doña Yamileth por medio de la autoconsciencia nos comentó que el siguiente paso sería la de controlarse a sí mismo al no tomar decisiones mientras se encuentra dominada por algún sentimiento en específico y que lo mejor sería esperar a que la situación se calme para tomar decisiones con el mejor entendimiento posible.

3.    Motivación: lo que impulsa a una persona a actuar de forma en específico. Es un proceso que conduce a la satisfacción de algo.

Al pasar por una situación que baja el ánimo y rendimiento en el trabajo, es necesario motivarse para seguir realizando las responsabilidades que le corresponden de forma eficaz y eficiente.

4.    Empatía: percepción sobre los sentimientos del prójimo y la forma en la que afecta a un mismo.

Al ser parte de un entorno laboral, se deben de tomar en cuenta las situaciones y emociones de los compañeros de trabajo y demás empleados para aplicar medidas de ayuda y regulación en el trabajo.

5.    Habilidades sociales: capacidad de manejar las emociones de las personas y adaptarse a ellas.

Al tener un trabajo en el que las relaciones laborales son esenciales, las habilidades sociales también lo son, para poder tratar a las personas con sus distintas personalidades, se deben de tener las habilidades que le permitan relacionarse a dichas personas y por ende realizar sus tareas laborales de la mejor manera.

Dichas caracterísiticas emocionales son esenciales para mantener un liderazgo eficaz en la compañía.

A continuación les dejo un video sobre la inteligencia emocional y su importancia: